Служба по контролю качества оказываемых услуг ГАРАНТ-ГАЗ

Мы гордимся качеством наших услуг и внимательно относимся к обратной связи. Если у вас возникла спорная ситуация, вы остались недовольны работой или хотите отметить отличный сервис — напишите нам, и мы обязательно разберёмся в каждой ситуации.

Телефон отдела контроля качества

Уважаемый клиент, в случае возникновения спорных ситуаций просьба позвонить по номеру отдела контроля качества: +7 (925) 492-39-91

Позвонить

По каким вопросам обращаться

Качество выполненных работ

Замечания по установке или ремонту ГБО.
Вопросы по срокам и полноте выполненных работ.
Работа мастера или приёмщика автосервиса.

Стоимость и оплата

Расхождение итоговой суммы с предварительной сметой.
Вопросы по бонусам, скидкам и кэшбэку.
Оплата, чеки и закрывающие документы.

Благодарность

Хотите отметить работу мастера или сотрудника.
Понравился сервис — расскажите, мы передадим благодарность.
Ваш отзыв помогает нам становиться лучше.

Как проходит обработка обращения

1

Опишите ситуацию

Позвоните по телефону отдела контроля качества или оставьте заявку через форму. Постарайтесь описать ситуацию подробно: дата, услуга, автосервис, суть вопроса.

2

Мы разбираемся

Специалист отдела контроля качества связывается с автосервисом, поднимает документы по вашему заказу и выясняет обстоятельства.

3

Обратная связь

Мы связываемся с вами, сообщаем результат разбирательства и предлагаем решение. В сложных случаях подключаем руководство компании.

Сроки и гарантии

Реакция за 24 часа

Мы стараемся связаться с вами в течение рабочего дня.
Полное разбирательство — до 3 рабочих дней.

Конфиденциальность

Персональные данные не передаются третьим лицам.
Мы не публикуем историю обращений без вашего согласия.

Честное решение

Если мы ошиблись — исправим за свой счёт.
Если есть сомнения — разберёмся вместе с вами.

Раздел «Информация»

Информация для клиентов

Способы оплаты, ответы на частые вопросы, акции, предложения для такси, служба контроля качества, видео и отзывы клиентов ГАРАНТ-ГАЗ.

Вернуться в раздел

Оставить обращение

Опишите ситуацию — мы свяжемся с вами и поможем разобраться.

+7 (925) 492-39-91

Ответим в течение рабочего дня

Служба контроля качества